Domande frequenti (FAQ)

YCMC

Cosa significa?

YCMC è l’acronimo di Your Closet My Closet, in italiano: il tuo armadio è il mio armadio. YCMC nasce dal desiderio di rimettere in circolo l’abbigliamento che non indossi più per il bene collettivo e del Pianeta. Con YCMC vogliamo disincentivare l’iperconsumo e l’iperproduzione di indumenti e accessori riducendo in tal modo l’impatto ambientale dell’industria della moda.

Che cos'è?

YCMC è un servizio che ti permette di scambiare gli indumenti e gli accessori che non indossi più con articoli di abbigliamento presenti nell'Armadio Digitale messo a disposizione e gestito da YCMC. YCMC ti fornisce anche il percorso di stile gratuito con AMI, la tua personal stylist virtuale, dandoti dei suggerimenti personalizzati per ottenere il miglior risultato di stile possibile dagli scambi.

Come funziona in breve?

È facile: rispondi ad alcune domande, per far capire ad AMI come sei e cosa ti piace, e ricevi consigli per un utilizzo personalizzato dei filtri dell’Armadio Digitale in modo da selezionare l’abbigliamento che più ti dona. Una volta scelti gli articoli dell'Armadio Digitale che desideri, offri il tuo abbigliamento inutilizzato in cambio. Tutti gli articoli sono valorizzati in token, una valuta virtuale valida solo all’interno di YCMC.

PERCORSO DI STILE CON AMI

Chi è AMI?

AMI è la tua personal stylist virtuale offerta da YCMC. Grazie ad alcune domande sulle tue caratteristiche fisiche e preferenze di stile, AMI ti offrirà dei suggerimenti su come valorizzarti al meglio e su come trovare gli articoli di moda più adatti a te all’interno dell’Armadio Digitale. AMI è in grado di aiutare tuttə, indipendentemente dall’identità di genere.

Devo fare per forza il percorso di stile per scambiare?

No, non è obbligatorio fare il percorso con AMI per scambiare. Tuttavia, ti consigliamo di provarlo per ottenere i migliori risultati dai filtri messi a disposizione nell’Armadio Digitale e per i consigli su come valorizzare al meglio la tua immagine. Non temere i tuoi dati saranno trattati a dovere. E poi ci vogliono solo pochi minuti ;)

Quali sono i suggerimenti di stile che può darmi?

Partendo dai tuoi dati, AMI ti indica lo stile più affine ai tuoi gusti per ispirare i tuoi look; la tua palette armocromatica pura (teoria delle stagioni) e le strategie da adottare per esaltare la tua silhouette in base ai risultati che vuoi ottenere. AMI non utilizza mai un linguaggio etichettante o mortificante per le persone e soprattutto non ha preconcetti sui risultati verso cui ognunə di noi aspira!

AMI è a pagamento?

Il percorso con AMI è incluso nel costo unico comprensivo di tutti i servizi YCMC, che pagherai solo nel momento in cui procedi a richiedere uno scambio. Puoi seguire il percorso di AMI gratuitamente in qualsiasi momento e anche senza procedere successivamente agli scambi!

ARMADIO DIGITALE

Che cos'è?

L'Armadio Digitale di YCMC è il luogo in cui puoi trovare tutti gli articoli che la nostra community mette a disposizione per fare gli scambi. Ogni articolo dell’Armadio Digitale è sottoposto al nostro controllo qualità, fotografato e accuratamente descritto. La nostra selezione punta alla qualità e all’originalità e include articoli sia maschili sia femminili combinabili per soddisfare tutte le identità di genere.

GUIDA ALLE TAGLIE

Tavola delle taglie

INT IT UK FR ES DE US RU JP KR JEANS BUSTO (cm)

VITA (cm)

FIANCHI (cm)
XXS 34 2 30 30 28 36 3 44
XXS 36 4 32 32 30 0 38 5 44 22/23 72-75 60-62 81-84
XS 38 6 34 34 32 2 40 7 55

24/25

 76-79 63-65 85-88
S 40 8 36 36 34 4 42 9 55 25/27 80-83 66-68 89-92
M 42 10 38 38 36 6 44 11 66 28/29 84-87 69-71 93-96
L 44 12 40 40 38 8 46 13 66 30/31 88-91 72-75 97-99
XL 46 14 42 42 40 10 48 15 77 32/33 92-95 76-79 100-102
XXL 48 16 44 44 42 12 50 17 77 34/35 96-99 80-82 103-105
XXXL o 3XL 50 18 46 46 44 14 52 19 88 36/37 100-103 83-86 106-107
XXXL o 3XL 52 20 48 48 46 54 21 88 38/39 104-107 87-90 108-111
XXXL o 3XL 54 40 108-111 91-94 112-115

SCAMBIO

Come effettuo lo scambio?

Per scambiare, ti basta caricare nel carrello dell'Armadio Digitale gli articoli YCMC che vuoi ricevere (puoi richiedere massimo 3 articoli a scambio) e, successivamente, fare il checkout, ovvero effettuare il pagamento del costo fisso dei servizi YCMC. Tale pagamento sarà tenuto in sospeso fino a quando non ci avrai fornito informazioni sul tuo abbigliamento che vuoi dare via e noi non avremo confermato la sua “scambiabilità”, e nel frattempo gli articoli che hai ordinato saranno considerati prenotati. Avrai 2 giorni di tempo per caricare i tuoi articoli e cumulare i token necessari allo scambio.

Come vi fornisco le informazioni sull’abbigliamento che dò via?

Alla fine del checkout ricevi un’email con un link al modulo "Cosa offri in cambio?" che ti permetterà di calcolare il valore in token dei tuoi articoli, inserire le foto e altre informazioni utili a valutare se sono scambiabili. Clicca su “Invia” per trasmetterci tali informazioni. Sarà nostra cura comunicarti la nostra valutazione entro due giorni lavorativi. N.B. Per ogni articolo che offri compila un modulo separato!

Come valutate la “scambiabilità” dell’abbigliamento che offro?

YCMC, rivolgendosi esclusivamente ad adulti, non tratta e scambia indumenti per bambini. Ciò premesso, il tuo abbigliamento è scambiabile quando: a) i suoi tessuti sono di buona qualità; b) il suo design è particolare e/o di valore; c) è vintage. N.B.: Non effettuiamo riparazioni e lavaggio, pertanto riteniamo non scambiabili articoli in cattive condizioni e/o sporchi anche nel caso di vintage.

Cosa succede se l’abbigliamento che offro è scambiabile?

Ti confermiamo via email che il tuo articolo è scambiabile. Se i token da te accumulati sono sufficienti per lo scambio, con la stessa email ricevi l’etichetta per spedirci l’articolo per controllo qualità e sblocchiamo il pagamento dei servizi YCMC messo in sospeso durante la fase di checkout. In caso contrario, ti invitiamo a offrire altri articoli fino a raggiungere il valore in token necessario per lo scambio.

Cosa succede se l’abbigliamento che offro non è scambiabile?

Se un tuo articolo non è scambiabile, annulliamo il pagamento che hai effettuato durante la fase di checkout dell’Armadio Digitale e che avevamo messo in sospeso. Non preleviamo nessun costo dal tuo conto. D’altra parte, annulliamo i token attribuiti a tale articolo. Per evitare la spiacevole sensazione di aver perso tempo, valuta con attenzione i nostri criteri di scambiabilità ;)

Quando ricevo l’articolo o gli articoli dell’Armadio Digitale che ho ordinato?

Quando riceviamo l’abbigliamento che dai via nel nostro hub, effettuiamo il controllo qualità e se tutto è in ordine ti inviamo immediatamente l’articolo o gli articoli che hai richiesto! (Ti ricordiamo che puoi richiedere un massimo di 3 articoli per volta).

Posso acquistare senza scambiare?

No, purtroppo l’opzione di acquisto su YCMC non è disponibile, ed il valore in token degli articoli non è convertibile in altra valuta. Il nostro obiettivo è farti rinnovare il guardaroba in maniera conveniente, perciò accettiamo solo scambi!

Posso prenotare degli articoli dell’Armadio Digitale?

Nel momento in cui paghi il costo fisso dei servizi YCMC, gli articoli ordinati vengono già considerati prenotati per lo scambio, fino al momento in cui carichi le informazioni degli articoli che offri in cambio. Dal check-out, hai 2 giorni lavorativi a disposizione per farlo. Se non dovessi caricare gli articoli o raggiungere un numero di token sufficiente, il costo fisso dei servizi YCMC non sarà prelevato dal tuo conto.

COSTO DI YCMC

Quanto costa YCMC?

L'unico costo che dovrai sostenere per ogni scambio si riferisce ai servizi YCMC e ammonta a €9,90. Questo costo è fisso e non aumenta. Ti ricordiamo che puoi richiedere un massimo di 3 articoli per volta.

Cosa include il costo fisso dei servizi YCMC?

I servizi YCMC includono la personalizzazione di AMI, la gestione dell’Armadio Digitale, la mediazione per lo scambio, il controllo qualità sui capi scambiati, la valutazione in token e la spedizione degli articoli per permettere lo scambio.

Le spedizioni sono incluse nel costo fisso?

Sì, entrambe le spedizioni coinvolte in uno scambio sono incluse nel costo fisso dei servizi YCMC. Per inviare i tuoi articoli a YCMC e ricevere quelli che hai scelto dall'Armadio Digitale non dovrai pagare nient'altro!

CONTROLLO QUALITÀ

Chi controlla che gli articoli siano in buono stato?

YCMC! Ogni articolo che arriva da noi viene controllato per verificare che corrisponda alle caratteristiche da te indicate nel modulo “Cosa offri in cambio?”. Così la community di YCMC, che include anche te, riceverà soltanto articoli di buona qualità!

Che succede se i miei articoli non passano il controllo qualità?

Se riscontriamo incongruenze tra le informazioni che ci hai fornito nel modulo “Cosa offri in cambio?” e l'articolo che riceviamo, ad esempio difetti che non erano stati evidenziati, qualità sensibilmente inferiore a quella descritta o altro, ci riserviamo di rivedere la valutazione in token o, in casi estremi, la scambiabilità dell’articolo. In tal caso, potrai richiedere la restituzione del tuo articolo sostenendo le spese di trasporto.

Cosa posso fare per evitare di non passare il controllo qualità?

Per evitare spiacevoli incomprensioni assicurati che le descrizioni dei tuoi articoli siano accurate. Se necessiti di chiarimenti ulteriori, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Tel: +39 3780824894

Email: ycmc@mastrasa.com

TOKEN

Cosa sono i token?

I token di YCMC sono la valuta virtuale utilizzata dalla nostra community per valorizzare gli articoli di abbigliamento ed effettuare gli scambi. I token di YCMC hanno valore solo all’interno della nostra community, non sono convertibili in nessuna valuta reale né cedibili. Ogni articolo nell'Armadio Digitale ha un valore espresso in token.

Chi calcola il valore in token dei miei articoli?

Tu! grazie al tool TOKEN-izer che ti mettiamo a disposizione quando riempi il modulo “Cosa offri in cambio?”, nella sezione “Token” di questo sito e cliccando sul link in bio del nostro profilo Instagram.

Come è calcolato il valore in token dei miei articoli?

Il TOKEN-izer parte dal prezzo in euro che ogni articolo avrebbe se fosse nuovo e applica una serie di deprezzamenti sulla base del fatto che si tratta di second-hand e dei difetti da te indicati. Il valore ottenuto è diviso per 10. Il TOKEN-izer standardizza il modo in cui è attribuito valore a tutti gli articoli dell’Armadio Digitale, così da poterli confrontare semplicemente e velocemente tra di loro!

Cosa succede se ho meno token di quelli che mi servono per lo scambio?

Se non raggiungi il numero di token necessario a ricevere gli articoli dell’Armadio Digitale che desideri, ti basta offrire, attraverso il form “Cosa offri in cambio?”, altri articoli da scambiare fino ad ottenere il valore in token richiesto. Occorre riempire un modulo per ogni articolo offerto. I token attribuiti ai diversi articoli sono tra loro cumulabili.

Cosa succede se ho più token di quello che mi servono per lo scambio?

Se offri abbigliamento per un valore in token superiore a quello necessario per lo scambio, YCMC registra un credito a tuo favore, in maniera che tu possa utilizzarli per uno scambio successivo.

Dove vedo quanti token ho accumulato?

Al termine di ogni scambio ti inviamo via email un riepilogo dei token utilizzati e a disposizione. Basta conservare le nostre email per tenere traccia dei tuoi token.

RESO E RIMBORSI

Posso fare il reso?

Sì. Se l’articolo che hai ricevuto non ti soddisfa puoi spedirlo a tue spese a YCMC entro 14 giorni dalla sua ricezione. Una volta verificato che sia tutto in ordine, ti restituiremo i token corrispondenti all’articolo che restituisci.

Cosa verificate una volta ricevuto il reso?

Verifichiamo che l’articolo che ci restituisci sia nelle stesse condizioni in cui te lo abbiamo inviato.

Come funziona la spedizione per il reso?

Le spese di spedizione per il reso non sono incluse nei servizi YCMC, ma sono a carico tuo. L’indirizzo a cui inviare è:

Mastra Sa’ srl, c/o Spazio Attivo Lazio Innova, Piazza della Indipendenza, 18 - 00039 - Zagarolo (RM)

Il costo dei Servizi YCMC è rimborsabile?

No, il costo dei Servizi YCMC (€9,90) non è rimborsabile poiché copre il costo di attività già svolte per permetterti di scambiare (personalizzazione, mediazione per lo scambio, valutazione in token, trasporto dello scambio).

Non hai trovato quello che cercavi?

Per altri dubbi o domande puoi contattarci all'indirizzo mail ycmc@mastrasa.com